Retur- och Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy för Verelle.se

Hos Verelle.se strävar vi efter att du ska bli helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en enkel returprocess.

14-Dagars Returrätt

Du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

Villkor för Retur

För att din retur ska vara giltig måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Ett kvitto eller köpbevis krävs också. Alla returer bör skickas med spårbar frakt för säkerhetens skull.

Starta en Retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@verelle.se. När din retur har accepterats kommer vi att skicka dig instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka din vara. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts kommer inte att accepteras.

Returavgifter

Returavgifter kan tillämpas för att täcka administrativa kostnader. En avgift på 150 kr kommer att dras från din återbetalning för att täcka dessa kostnader.

Defekta Produkter

Om du mottar en defekt eller skadad vara, eller om fel produkt har levererats, kontakta oss omedelbart för att vi ska kunna lösa problemet.

Undantag

Vissa produkter, som specialbeställningar eller personliga varor och produkter för personlig vård, kan inte returneras. Kontakta oss om du har specifika frågor eller funderingar om din vara.

Byten

För att byta en produkt, returnera den du har och gör sedan ett nytt köp för den önskade varan

Europeiska Unionens 14-Dagars Ångerfrist

Du har rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning, om varan skickas inom Europeiska unionen.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig och informerar om returens godkännande. Om returen godkänns, återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar. Det kan dock ta några dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

Ej Uthämtade Paket

Om ett paket inte hämtas ut debiterar vi en avgift för att täcka kostnaderna för returhantering och frakt. Avgiften är 250 SEK plus 70 SEK per vara. För beställningar över 800 kr är avgiften 300 SEK plus 100 SEK per vara. Vi erbjuder möjlighet att skicka paketet igen mot en fraktkostnad.

För frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på support@verelle.se. Vi är här för att hjälpa till och strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt. Tack för att du väljer Verelle.se!